Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług świadczonych przez SpectrumWave Pro.

Administratorem danych osobowych jest:

2. Rodzaje zbieranych danych

W ramach świadczonych usług zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
• Dane adresowe: adres zamieszkania lub prowadzenia działalności
• Dane o usługach: rodzaj zamawianej usługi, częstotliwość, powierzchnia
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane o preferencjach: zgody marketingowe, preferencje komunikacyjne

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1. Świadczenie usług

• Realizacja umów o świadczenie usług sprzątania
• Obsługa zapytań i kontakt z klientami
• Wystawianie faktur i rozliczenia finansowe
• Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

3.2. Marketing i komunikacja

• Wysyłanie newslettera z ofertami i poradami
• Informowanie o nowych usługach i promocjach
• Badanie satysfakcji klientów
• Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

3.3. Obowiązki prawne

• Archiwizacja dokumentów księgowych
• Składanie raportów do organów państwowych
• Podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

4. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT: firmy świadczące usługi hostingu, utrzymania stron internetowych
• Firmy księgowe: w zakresie prowadzenia księgowości i rozliczeń
• Operatorzy płatności: w przypadku płatności online
• Organy państwowe: na żądanie uprawnionych organów zgodnie z prawem
• Partnerzy biznesowi: wyłącznie za Twoją zgodą

Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane klientów: przez okres świadczenia usług oraz 5 lat po zakończeniu współpracy (zgodnie z ustawą o rachunkowości)
• Zgody marketingowe: do momentu cofnięcia zgody
• Dane z formularzy kontaktowych: 2 lata od wysłania zapytania
• Logi systemowe: 12 miesięcy

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

6.1. Prawo dostępu

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane oraz dostęp do tych danych.

6.2. Prawo do sprostowania

Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

6.3. Prawo do usunięcia

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych.

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach.

6.5. Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego administratora.

6.6. Prawo sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

6.7. Cofnięcie zgody

W każdej chwili możesz cofnąć udzieloną zgodę na przetwarzanie danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 00 25
• Poczta: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa

7. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie do:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
• Zapamiętywania Twoich preferencji
• Analizy ruchu na stronie
• Personalizacji treści i reklam

Szczegółowe informacje o plikach cookie znajdziesz w naszej Polityce cookies.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

• Szyfrowanie: Wszystkie dane przesyłane przez Internet są szyfrowane protokołem SSL
• Kontrola dostępu: Dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby
• Kopie zapasowe: Regularne tworzenie kopii zapasowych danych
• Aktualizacje: Regularne aktualizowanie systemów bezpieczeństwa
• Szkolenia: Okresowe szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych

9. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować przez:

• Publikację informacji na stronie internetowej
• Wysłanie powiadomienia email do zarejestrowanych użytkowników
• Komunikat przy następnym logowaniu do systemu

Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt: